サービス品質向上への取り組み

お客様の大切な時間と空間を守るサービスとして

株式会社ワールドクリーンは、清掃業務を単なる作業とは捉えていません。それは、「お客様の大切な時間と空間を守るサービス」であると考えています。

とりわけホテルにおける清掃は、重要なおもてなしの一環。
私たちは、ホテルスタッフの一員としての自覚を持ち、美観や衛生管理はもちろんのこと、
接遇マナーや心配りの行き届いた対応を大切にしています。

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  現場ごとの振り返りと改善

  清掃後のチェック、月次振り返りミーティングを通じて、「どうすればもっと快適な空間を提供できるか」を現場スタッフ、マネージャーで考え、小さな気づきも改善に繋げる仕組みを整えています。

  • 清掃後のチェック
  • 月次ミーティング
  
• 02

  お客様目線でのサービス品質維持

  現場での立ち振る舞いや挨拶・身だしなみ・声かけ一つひとつにもこだわり、「清掃品質＝サービス品質」と捉えて業務に取り組んでいます。
  
  私たちは、清掃業務を通じてホテルの商品価値を守り、お客様の笑顔を増やすことを使命としています。これからもワールドクリーンはホスピタリティ精神を大切に、サービス品質の向上に取り組み続けます。

  • 立ち振る舞いや身だしなみのこだわり
  • ホテルの商品価値を守る